¿Como puedo saber si su software administrativo es adecuado para mi empresa?
R.- Fiable ERP esta visto principalmente para negocios que le venden a otros negocios y que cuentan con gente en áreas como compras, almacén, pagos, ventas, facturación, contabilidad, etc. El sistema empieza a hacer sentido cuando es usado por más de 4 empleados administrativos. La razón de esto es que Fiable ERP armoniza de forma sobresaliente la relación y el flujo de información entre estas áreas. Su negocio puede estar enfocado a la distribución de inventarios o a la elaboración de productos en base a pedido.

¿Por qué me conviene en un momento dado adquirir Fiable en lugar de un "paquete contable" comercial?
R.-Un paquete contable puede contener los mismos módulos que Fiable ERP, por ejemplo, compras, ventas, bancos, etc., sin embargo, los paquetes contables están diseñados partiendo de la contabilidad como base, y el resto de los "módulos" giran alrededor de la contabilidad. Estos módulos son opcionales y la captura de información en ellos, por ende, también es opcional. Un ERP como Fiable, en cambio, parte de ir cumpliendo estrictamente con el flujo de sus procesos de negocio y desemboca en la contabilidad. Esto cambia completamente el panorama debido a que la contabilidad en sí no es una herramienta de control de procesos y por ende, estos paquetes no pueden garantizar la congruencia de sus procesos administrativos.

¿A que se refiere con garantizar la congruencia de los procesos administrativos?
R.- Al no poder embarcar una mercancía, si no hay una orden de venta u otro tipo de orden que lo avale, al no poder emitir un cheque si no hay una orden de compra, por ejemplo, que lo respalde. A eso nos referimos con garantizar la congruencia. Existen muchos lazos como estos que Fiable ERP garantiza para que su negocio opere en armonía.

Actualmente tengo un software de paquete pero siento que ya nos quedó chico, ¿que tiene Fiable que ofrecerme en cuanto a esto?
R.- Los paquetes quedan chicos típicamente por 3 motivos:
a) Se les ha perdido la confianza porque fallan y llegan a ser inseguros.
b) Existen procesos de negocio muy particulares a su empresa, y difícilmente se pueden hacer modificaciones a este tipo de software.
c) Ha crecido su nivel de operaciones a un punto donde un paquete contable no puede controlar su negocio.
Fiable ERP contempla los 3 casos al brindar un sistema muy robusto cimentado en la base de datos de primer nivel MS SQL Server* que lo hace extremadamente estable. Por otro lado, Fiable permite adecuaciones de manera que las particularidades de su negocio puedan ser cubiertas también. Y el principal aspecto diferencial, desde luego, es la armonía en los procesos de negocio descrita en las preguntas previas.

Mi empresa tiene una serie de particularidades que otros negocios no tienen. ¿Es posible hacerle agregados a su sistema?
R.-Si, algunas veces las empresas requieren de características muy particulares debido a giro de negocio, por lo cual, Fiable ERP es conceptualizado como un software que permite agregados y no es un software cerrado. Las modificaciones se cotizan por separado y típicamente son incorporadas posteriormente al arranque del sistema básico.

Tuve una "historia de terror" con un proveedor en el pasado que nos estaba haciendo un software a la medida. Resulta que este proveedor hizo el trabajo a medias, nos dejó así, gastamos mucho dinero y no obtuvimos una aplicación funcional. ¿Como me aseguro que no vuelva a tener una experiencia así?
R.- Desgraciadamente este tipo de historias son comunes en el medio y casi siempre suceden cuando un proveedor intenta desarrollar un software "a la medida" haciéndolo desde "cero", esto es, empezándolo de la nada. Hacer un software ERP implica varios miles de horas hombre y típicamente esto se subestima, agotando los recursos para lograr brindar una aplicación funcional. En general no le recomendamos, bajo ninguna circunstancia, comprar una solución que se va a desarrollar al 100% de la nada y específicamente para ustedes. Con Fiable ERP usted evita esta situación, ya que se adquiere un sistema funcional y bien probado, y sobre éste se hacen agregados en caso de requerirse pero que no tienen una implicación fuerte de desarrollo. En ese caso es como decir que el 90% ya esta desarrollado y se va agregar solo un 10%. De esta manera, evita caer en esa situación y se garantiza una aplicación totalmente funcional.

¿Como manejan el aspecto del soporte?
R.- Fiable ERP esta desarrollado usando la tecnología de punta MS .NET* y Web Services que entre otras ventajas, permiten el acceso remoto de forma muy natural, lo que nos habilita para poder darle soporte en cuestión de minutos sin importar en que parte de la república esté. El soporte lo damos vía Nextel* y telefónicamente lo que lo vuelve muy fluido. Las pólizas de soporte son económicas debido a estas ventajas tecnológicas.

Quisiera saber más de la forma en que se comunica su sistema.
R.-El sistema utiliza conectividad tipo intranet/internet que lo vuelve muy sencillo de acceder, solo basta una conexión de internet segura para que pueda entrelazar una bodega remota, una oficina de ventas, etc. o simplemente conectarse desde su oficina remota, casa, hotel o aeropuerto para conocer el status de su negocio. Con esta tecnología no se hacen necesarias las "VPNs" que ocupan contratar sistemas con tecnología previa, para establecer comunicación remota.

¿Que equipo necesito tener para que mi empresa soporte su software administrativo?
R.- Fiable ERP funciona en computadoras con MS Windows 98 o superior y con al menos 256 MB de memoria. Estas características son bastante comunes por lo que muy probablemente su equipo actual ya cumpla con esto. En cuanto al servidor se requiere un Pentium 4 o superior con al menos 1GB de RAM, MS SQL Server y MS Windows Server. El servidor es necesario solo cuando no se escoge la subcontratación de este servicio.

¿Es posible considerar la información de clientes, proveedores y productos que tenemos en nuestro sistema actual, para no tener que re-capturar toda la información otra vez?
R.- Si, en general si. Nuestro sistema permite importar información desde muchos formatos diferentes. Es durante el periodo previo al arranque cuando se hace este procedimiento.

Parte del personal tiene ya tiempo trabajando con nosotros y no estoy seguro de que adopten fácilmente la tecnología. ¿Que tan fácil de usar es Fiable ERP?
R.- Fiable ERP tiene una del las interfases gráficas mas amigables del mercado, basta ver una pantalla para constatarlo. Lo que sucede en la práctica es que con esto, con la capacitación que se imparte y con la estancia durante el arranque, incluso la gente con muy poca experiencia en las computadoras adoptará naturalmente a Fiable ERP. El accesible soporte post-arranque mencionado previamente también contribuye a que la adopción del sistema sea totalmente natural para los usuarios.